Nacka: Customer Sales Representative

Är du en serviceinriktad person som brinner för kundkontakt och vill arbeta i en positiv arbetsmiljö? Då kan du vara den vi söker till rollen som Kundtjänstmedarbetare i Nacka. Vi värdesätter engagemang och en förmåga att lyssna på våra kunders behov.
Om tjänsten:
Som kundtjänstmedarbetare hos oss blir du en viktig del i vårt team där ditt huvudfokus blir att ge förstklassig service till våra kunder. Du kommer att hantera inkommande samtal och mejlförfrågningar samt ge support och information kring våra produkter och tjänster.
Exempel på arbetsuppgifter:
Ge service och support till kunder via telefon, chatt och mejl
Registrera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
Arbeta proaktivt med kundnöjdhet

Meriterande kvalifikationer:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst är meriterande
God datorvana och erfarenhet av CRM-system
Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift
Ett professionellt förhållningssätt till kunder
Förmåga att arbeta både självständigt och som del av ett team

Övrig information om jobbet:
Arbetstider: Flexibla arbetstider - Förekommer kvällar och helger
Omfattning: Heltid
Plats: Nacka
Om oss:
Vi är ett företag som värdesätter våra medarbetare och strävar efter att alltid leverera exceptionell service till våra kunder. Vårt team i Nacka utgör en central del i vår strävan att alltid överträffa kundernas förväntningar.
Känner du att denna roll som Kundtjänstmedarbetare passar in på dig? Skicka då in din ansökan redan idag! Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team i Nacka.

Arbetsbeskrivning:
I rollen som First Line Agent på BAUHAUS kundtjänst har du en viktig roll då du har mycket kundkontakt. I din roll arbetar du huvudsakligen med service till våra kunder via telefon, chatt och mejl, det är därför viktigt att du kan uttrycka dig på ett professionellt sätt och behärska Svenska i både tal och skrift. Vi gillar att du är självgående och har förmåga att bemöta och hjälpa våra kunder vid produkt-, order- och reklamationsfrågor. Det är viktigt att du är lösningsorienterad och har en förmåga att sätta dig in i kundens situation. Du ingår i ett team av duktiga medarbetare som alla arbetar för att göra arbetsdagen så bra som möjligt både för kunder och kollegor. BAUHAUS är har ett stort, varierat och spännande sortiment och den ena dagen är inte den andra lik. Hos oss trivs man! Här möts alla åldersgrupper som alla bidrar med sin unika erfarenhet vilket skapar en härlig dynamik. Vill du komma in i vår gemenskap, då kanske detta är jobbet för dig?

Vem söker vi? 
Vi söker efter dig som tycker om och är duktig på att arbeta med människor samt är väldigt service- och kundfokuserad. Vi gillar om du är en lösningsorienterad person som alltid försöker ha en positiv inställning till din omgivning. Du är utöver detta även utåtriktad, självständig, flexibel och målmedveten. Har du erfarenhet av närliggande arbetsområden t ex från butik, hantverksyrke eller kundtjänst så är det meriterande, men inget krav. Vi eftersträvar en blandad ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. Du behöver vara minst 18 år och behärska svenska i tal och skrift och engelska i tal. I denna rekrytering kommer vi att begära utdrag ur belastningsregistret.

Dina främsta uppgifter som en del av first line kommer att vara:

Att ge god service till våra kunder via telefon, chatt och mejl
Bemöta våra kunder snabbt, effektivt och vänligt
Intressera dig för kundens projekt
Besvara alla möjliga frågor om rutiner och riktlinjer
Vara behjälplig vid produkt-, order- och reklamationsfrågor
 

Tjänsten är en allmän visstidsanställning på 38,25h i veckan med start i början av april och sträcker sig till augusti. Intervjuer sker löpande och anställning kan ske innan ansökningstiden gått ut. 

 

BAUHAUS erbjuder:
En kreativ arbetsplats där du får många kontaktytor inom företaget och ges möjlighet till egen utveckling och en spännande karriär, såväl i Sverige som utomlands då vi idag finns i 19 länder.  BAUHAUS är en inspirerande arbetsplats med högt i tak och med mycket glädje och vi sätter stort värde i att vara en bra arbetsgivare. För att uppnå det och skapa en sund och hälsosam arbetsmiljö där alla kan känna delaktighet och få möjlighet att utvecklas, arbetar vi efter några riktlinjer, vi gillar därför om du tänker som oss kring en god arbetsmiljö.  
Vi delar med oss av erfarenheter och information
Vi kommunicerar och tilltalar varandra på ett trevligt sätt
Vi ger konstruktiv kritik och uppmärksammar framgång
Vi arbetar för att skapa en roligare arbetsplats genom motivation. engagemang, utveckling och utbildning
Vi respekterar varandras tid och arbete, tar ansvar för beslut, är tillgängliga och håller vad vi lovar
Vi talar med varandra, inte om varandra
Vi accepterar ingen form av diskriminering eller sexuella trakasserier.

BAUHAUS strävar efter att låta medarbetarna växa med företaget och rekryterar ofta internt. Vi tycker det är viktigt att erbjuda våra medarbetare  utveckling och därför har vi egna utbildningsprogram inom t ex försäljning och ledarskap, vi har också ett Talent-program där man ges möjlighet till personligutveckling och att ingå i mentorsprogram med en egen mentor, allt för att stärka den egna karriären.  BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård med nästan 300 varuhus i 19 länder varav 24 varuhus och en webshop i Sverige. Vi är drygt 20.000 medarbetare i världen och ca 3000 i Sverige. Vi finns från Umeå i norr till Malmö i söder.

OM FÖRETAGET:
Dustin är en av Nordens ledande återförsäljare av IT-produkter med tillhörande tjänster till företag, offentlig sektor och privatpersoner. Med kärnan i e-handel fungerar Dustin som en brygga mellan tillverkarnas stora utbud och kundernas behov där Dustins medarbetare stödjer kunderna att hitta den rätta lösningen för dem. Dustin är en one-stop-shop som erbjuder cirka 200 000 produkter med tillhörande tjänster, funktioner och lösningar. Verksamheten bedrivs i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Bolaget har drygt 900 medarbetare. Omsättningen under verksamhetsåret 2014/15 uppgick till ca 7,9 miljarder SEK. Drygt 90 procent av Dustins intäkter kommer från företagsmarknaden med fokus på små och medelstora företag. Dustin Group är börsnoterat på Nasdaq Stockholm sedan 2015 och har huvudkontor i Nacka, Stockholm.

Till affärsområdet Software önskar man nu rekrytera en licensspecialist.

OM ROLLEN SAMT KVALIFIKATIONER:
Specialistsäljarens vardag på Dustin är omväxlande ochhandlar mycket om att skapa nya affärsmöjligheter hos Dustins befintliga kunder, genom att ha högt kundfokus, jobba effektivt och ha god förståelse för SW-affären. Intresset och ivern att lära sig mer om tekniken är viktig och skapar förtroende hos kund. För att lyckas i rollen som Specialistsäljare SW bör rätt person ha följande egenskaper/erfarenheter/kvalifikationer:

* Ca 1–2 års generell kunskap om licenshantering
* Besitter helst erfarenhet av att ha sålt SaaS tjänster
* Har erfarenhet av att jobba med en mix av befintliga och nya kunder.
* Har erfarenhet av att sälja mjukvara. Gärna mjukvara från Microsoft (tex Office 265, Azure etc.)
* Är i början eller mitten av sin karriär.
* Är vetgirig och intresserad av teknik och mjukvara – speciellt Microsofts
* Ödmjuk som person
* Har viljan av att vara och utveckla sig som specialistsäljare
* Social och driven och har förmågan att jobba i team

VI SÖKER:
För att lyckas i rollen ser vi att du är en driven person som vill vara med på en utvecklingsresa i ett framgångsrikt och hett bolag inom IT-branschen. Vi vill att du har erfarenhet av försäljning av Licens/Mjukvara inom Microsoft mot företagskunder. Meriterande erfarenheter är försäljning av mjukvarutjänster i molnet. Vi söker dig som är orädd och välstrukturerad med ett tekniskt sinne. Du är medveten om att du jobbar ihärdigt och effektivt såväl som i med – och motgång. Du är en entusiastisk person som gillar att jobba mot mål och nå dem. För att nå dina mål i denna roll krävs att du har lätt för att skapa relationer till kunder och kollegor, du är en god lyssnare och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och engelska.

ERBJUDANDE:

* Ett stabilt och välrenommerat företag i branschen
* Arbete med mycket frihet under ansvar
* Stora möjligheter till utveckling
* Trevlig atmosfär med trevliga sociala aktiviteter
* Marknadsmässig lön
* Tjänstebil
* Pension och försäkring

ANSÖKAN

I den här rekryteringen samarbetar vi med Swesale Rekrytering & Bemanning. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Urval kommer att ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan via ansökningslänken. För övriga frågor vänligen kontakta Thérèse Grivérus på Swesale Rekrytering & Bemanning AB, therese.griverus@swesale.se

Mer information

Som Senior AX utvecklare kommer du tillhöra Enterprise Systems, ett team på 18 personer, som består av experter inom integration, affärssytem och CRM-applikationer. Du kommer även att jobba mycket med övriga IT avdelningar på Dustin, t ex avdelningen för infrastruktur.
Som Senior AX utvecklare kommer du tillhöra Enterprise Systems, ett team på 18 personer, som består av experter inom integration, affärssytem och CRM-applikationer. Du kommer även att jobba mycket med övriga IT avdelningar på Dustin, t ex avdelningen för infrastruktur.
Inom ramen för rollen kommer du primärt att:

• Arbeta med utveckling av nya funktioner genom att använda best practice
• Göra förbättringar i nuvarande lösning
• Rutinkontroller av systemet
• Prestandaförbättringar
• Skapa och underhålla funktionell krav- samt teknisk dokumentation
• Medverka i kravinsamling, designprocessen och implementation av design gjort av applikationsspecialister
• Vara delaktig i tekniska projekt och leveranser

Jag som rekryterar till den här rollen heter Sara Wennerström, Acting Manager Enterprise Systems. Jag tycker att det är viktigt att arbetet präglas av initiativtagande, engagemang och god förståelse av affärsprocesser och systemstöd. Som chef är jag öppen, lyhörd och vill tillsammans med teamet sätta upp mål som vi gemensamt uppnår.


Vi söker dig som har:

• Relevant Universitets-/högskoleutbildning
• Erfarenhet inom X++. Även C#, .NET, och SSRS
• Tidigare har jobbat med prestandaförbättringar
• Erfarenhet av Dynamics 365 är meriterande

För att lyckas i rollen så är det viktigt att du har mycket hög ambition och förmåga att ta till dig ny kunskap snabbt inom system och affärsverksamhet där verkligheten är komplex med många detaljer. Du är dessutom initiativtagande, analytisk och har god förmåga att se lösningar och driva dessa framåt. Du har goda kunskaper i engelska då vårt team består av både svensk- och engelsktalande.


Vi erbjuder dig en spännande framtid på en arbetsplats som är inspirerande och fartfylld. Här har du möjlighet att kombinera ett utvecklande arbete med familjeliv i en trygg anställning med kollektivavtal och bra förmåner. Våra värderingar präglar vår arbetsplats och vi strävar efter att hållbarhet och mångfald ska vara en integrerad del av våra processer och genomsyra hela företaget. Vi har det roligt och jobbar tillsammans för att driva Dustin framåt och vi vill att du utvecklas med oss.